कार्यालय के चारों ओर देखो। फेसबुक, ट्विटर, आईएम, स्काइप, विकी, ब्लॉग्स, और अधिक - सोशल मीडिया और सामाजिक संचार उपकरण आपके द्वारा देखे जाने वाले प्रत्येक स्क्रीन के बारे में हैं।
एक घंटे के मनोरंजन के बाद क्या था (90 के दशक में AOL पर चैट करना याद रखें?) व्यवसाय की दुनिया में पूरी तरह से मुख्यधारा में चला गया है। हालांकि निश्चित रूप से वैध व्यावसायिक लाभ हैं, व्यापार और सामाजिक संचार के बीच ओवरलैप भी कुछ जोखिमों को वहन करता है। क्या वे इसके लायक हैं?
आलोचकों का तर्क है कि फेसबुक, लिंक्डइन और ट्विटर जैसी साइट प्रमुख टाइम-वेस्टर्स हैं जो कर्मचारी उत्पादकता को खत्म करते हैं। हालांकि, कई अध्ययनों से पता चलता है कि कार्यस्थल में सोशल मीडिया मूर्त व्यावसायिक लाभ ला सकता है। सोशल मीडिया और उपकरणों का उपयोग जैसे कि आईएम और वेब कॉन्फ्रेंसिंग फोस्टर टीम बिल्डिंग और संचार और सहयोग कौशल को बढ़ाता है। ब्लॉग, YouTube, Google दस्तावेज़ और ऑनलाइन समुदाय अनुसंधान में सहायता करते हैं, रचनात्मक सोच को बढ़ावा देते हैं, और वास्तव में कर्मचारी उत्पादकता और दक्षता बढ़ा सकते हैं। और कोई भी विपणन संचार में सोशल मीडिया के मूल्य से इनकार नहीं कर सकता है, जिसका शाब्दिक रूप से फेसबुक पर हजारों व्यवसायों में अकेले अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना और ग्राहकों के संपर्क में रहना है। आईपैड, आईफ़ोन और एंड्रॉइड के साथ काम के माहौल में बाढ़ आ गई है, कार्यस्थल में सोशल मीडिया की भूमिका तेजी से बढ़ रही है। क्या कोई बहुत अच्छी चीज हो सकती है?
बहस जारी है
लाभों के बावजूद, कॉर्पोरेट जगत के कई लोग सोशल मीडिया पर अविश्वास करते हैं। वास्तव में, रॉबर्ट हाफ टेक्नोलॉजी द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन में कहा गया है कि अमेरिका में पूर्ण 54 प्रतिशत कंपनियां सोशल-नेटवर्किंग साइटों के उपयोग पर प्रतिबंध लगाती हैं। तर्कसंगत? कम कर्मचारी उत्पादकता, नेटवर्क बैंडविड्थ पर एक नाली, और सुरक्षा मुद्दों की एक किस्म। इसके अलावा, व्यवसायों को सार्वजनिक रूप से अनुचित टिप्पणी करने वाले कर्मचारियों से कानूनी देयता का डर है, और गोपनीय जानकारी लीक करने और बौद्धिक संपदा को प्रतियोगियों के हाथों में जाने से "ढीले होंठ" से सावधान हैं। सुरक्षा के संदर्भ में, जोखिम दो मुख्य श्रेणियों में टूट जाते हैं: भौतिक बुनियादी ढांचे के लिए खतरा और संवेदनशील जानकारी के लिए खतरा।
शारीरिक खतरे
काम से सोशल मीडिया साइट पर लॉग इन करने से कॉर्पोरेट नेटवर्क और कंपनी के वर्कस्टेशन कई सुरक्षा जोखिमों को उजागर कर सकते हैं। यदि नेटवर्क पर्याप्त रूप से संरक्षित नहीं है, तो स्पैम, वायरस, वर्म्स, स्पाइवेयर और अन्य मैलवेयर घुसपैठ कर सकते हैं। चूंकि गेम और एप्लिकेशन के लिए फेसबुक जैसी कई साइटें कम सुरक्षित थर्ड-पार्टी वेबसाइट से लिंक होती हैं, इसलिए हमलों को ट्रैक करना मुश्किल हो सकता है। फेसबुक लगातार स्कैमर, स्पैमर और कबाड़ के पर्स के बाद जा रहा है। और ट्विटर को बिटवेयर जैसी मालवेयर और लिंक-शॉर्टिंग सेवाओं के साथ समस्याएँ हैं। जो लिंक के सही गंतव्य को मास्क करता है, ट्वीट करने वालों (या ट्वीट) को दुर्भावनापूर्ण साइटों पर ले जाता है जो नेटवर्क को संक्रमित कर सकते हैं या कंपनी को खराब सामान से जोड़कर शर्मिंदा कर सकते हैं। (इस तरह की धमकियों का सामना करने के लिए, गंतव्य का पूर्वावलोकन करने के लिए क्लिक करने से पहले एक लिंक स्कैनर का उपयोग करना सुनिश्चित करें और देखें कि आप कहाँ जा रहे हैं।)
सामाजिक खतरा
फेसबुक और ट्विटर जैसी साइटें रोजाना लाखों दर्शकों को आकर्षित करती हैं। इसलिए यह कोई आश्चर्य नहीं है कि वे अपराधियों, हैकरों, और लाइकर्स को भी आकर्षित करते हैं। पासवर्ड और अन्य गोपनीय जानकारी के लिए हैकर्स खातों में सेंध लगाने की कोशिश करते हैं। यह मानते हुए कि कई लोग हर जगह एक ही पासवर्ड का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, आपके फेसबुक अकाउंट की हैक, आपकी कार्य पहचान में घुसपैठ का कारण बन सकती है। और यह बदले में, मूल्यवान बौद्धिक संपदा और संवेदनशील व्यावसायिक जानकारी और वित्तीय रिकॉर्ड से समझौता कर सकता है। इसके अलावा सामाजिक चोर कलाकारों से सावधान रहें जो कर्मचारियों की व्यापारिक जानकारी और पासवर्ड और क्रेडिट कार्ड नंबरों की खोज में फिशिंग घोटालों की बात कर रहे हैं, या ज़ोंबी स्पैम हमलों को लॉन्च करने के लिए एक मंच की तलाश कर रहे हैं।
एक संतुलन ढूँढना
सोशल मीडिया यहां रहने के लिए है, और उपभोक्ता उपकरणों की बढ़ती संख्या के साथ अब उद्यम में प्रवेश कर रहा है, कार्यस्थल में सामाजिक संचार का प्रसार केवल बढ़ेगा। जैसे-जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म विकसित होंगे, और नए लोग उभरेंगे, वे संभवतः उद्यम के परिचित और अभिन्न अंग बन जाएंगे। तो एक सुरक्षा-दिमाग वाली कंपनी को क्या करना है?
कंपनी की संपत्ति की सुरक्षा के लिए, व्यवसायों को लगातार बदलते सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण के माध्यम से संभावित खतरों के बारे में कर्मचारियों को जागरूक करने के साथ-साथ सामाजिक मीडिया ब्रह्मांड से निकलने वाले भौतिक और सामाजिक खतरों पर अद्यतित रहने की आवश्यकता है। यदि पहचाने गए खतरे व्यवसाय के संचालन को प्रभावित कर रहे हैं, तो शमन रणनीतियों और सुरक्षात्मक उपायों को तैनात किया जाना चाहिए। हालांकि शुरुआत में औपचारिक नीतियों की आवश्यकता नहीं हो सकती है, बहुत कम से कम, व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को निर्देश दिया जाना चाहिए कि वे हर सोशल मीडिया साइट पर हमेशा एक मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें - और कभी भी उसी का उपयोग न करें जो वे काम पर उपयोग करते हैं।
